Privacidad

Responsable

Insausti 1928, Koop. Elk. Txikia (ERALDATU es su marca) · NIF F19807510 · Kale Nagusia 2, bajo derecha, 20250 Legorreta (Gipuzkoa) · kaixo@eraldatu.eus

Qué datos tratamos

El contenido de las conversaciones con la IA de ERALDATU, incluidas las que no dejan datos de contacto.

Los datos de contacto que decidas facilitar en el chat o en el formulario: nombre, empresa, email, teléfono y, si los das, web, ubicación o actividad.

Qué has solicitado: que te contactemos.

Para qué

Responder a tus dudas en el chat y, si lo pides, preparar el seguimiento con el equipo.

Entender mejor los problemas y dudas de las empresas que nos escriben.

No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con efectos sobre ti. No enviamos comunicaciones comerciales que no hayas pedido.

Base legal

Solicitudes relacionadas con una posible contratación: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

Otras consultas: interés legítimo en atender tus comunicaciones (art. 6.1.f RGPD).

Inteligencia artificial

Las respuestas del chat las genera un modelo de IA (Claude, de Anthropic). Pueden contener errores y no constituyen una propuesta ni un compromiso de ERALDATU.

Para generar cada respuesta, el contenido de la conversación se envía a Anthropic.

Cuánto tiempo

Conservamos las conversaciones y los datos de contacto durante 12 meses desde la última comunicación, salvo que se inicie una relación comercial; en ese caso, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales. Las copias de seguridad se eliminan a los 14 días.

Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos tu conversación y tus datos.

Proveedores

Hetzner Online GmbH: alojamiento de la web y de la base de datos.

Anthropic: generación de respuestas del chat y resúmenes internos.

Soluciones Corporativas IP, S.L. (DonDominio): envío de correo electrónico.

Imágenes adjuntas: se envían a Anthropic junto con la conversación para poder comentarlas y se guardan en nuestro servidor, vinculadas a la conversación y sin enlaces públicos.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a kaixo@eraldatu.eus. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).